Nur Vertröstungen, keine Hilfe

Seit einigen Monaten bereits kommt es zu Störungen beim Internetzugang. Zu wenig Leistung, um überhaupt ins Netz zu kommen, viel weniger, um bei "Senioren Online" Artikel einzustellen. Oft geht es über Stunden so. Doch die bisherigen Anrufe beim Störungstelle der Telekom brachten keinen Erfolg. Um auszuschließen, dass eine Fehlerquelle beim WLAN ursächlich sein könnte, wurde auf dLAN umgestellt. Doch eine Besserung zeigt sich nicht. Es fällt bis auf auf 5 MBit zurück und damit ist es nicht einmal möglich überhaupt das Internet aufzurufen.

Die Fehleranzeige deutet auf einen Fehler im Router hin, doch seit gut einem halben Jahr wird zugesagt, den Router auszutauschen, bisher ist jedoch nichts geschehen. Da man bei der Störungstelle der Telekom auch immer neue Mitarbeiter am Telefon hat, will sich jeder selbst beweisen. Als Kunde bleibt man auf der Strecke.

Es wird sicher noch eine Weile vergehen, bis ein fähiger Kopf (nicht unbedingt einer bei der Telekom) die Ursache für die Störungen gefunden hat. Als Leser von "Senioren Online" werden Sie daher bis zu jenem Tag, an manchen Tagen sicher auf frischen Lesestoff wohl oder übel verzichten müssen. Wir bitten um Nachsicht und sind auch weiterhin bemüht, die Telekom zu einem Handeln zu bewegen. Vielleicht hilft ja die öffentliche Anprangerung einer schlechten Serviceleistung dazu, sich zu bewegen und entweder die Leitung zu überprüfen oder den Router auszutauschen. Schließlich ist eine öffentliche Anprangerung eine negative Werbung für dieses Unternehmen.